Manjakan Pelanggan GoFood Pelopori Fitur Ulasan Pelanggan dan Rekomendasi Kuliner Lokal
Rabu,4 Agustus 2021
Mangpariwara.com –
Manjakan Pelanggan, Pemimpin layanan pesan-antar makanan GoFood umumkan dua fitur baru untuk menambah pengalaman pencarian (discovery) kuliner yang lebih menyenangkan.
Dua fitur tersebut
adalah:
Fitur Ulasan Pelanggan (Review) dimana GoFood merupakan layanan pesan-antar pertama yang menyediakan fitur ini di Indonesia.
Banner Rekomendasi kategori Resto Terpopuler (Most Popular) dan Lagi Disukai GoFoodies (Most Loved Eats).
Fitur-fitur ini dapat diandalkan pelanggan guna mencari referensi menu kuliner terbaik versi GoFoodies atau resto yang belum pernah mereka coba
sebelumnya, terutama dari resto UMKM.
Catherine Hindra Sutjahyo, Chief Food Officer Gojek Group mengatakan “GoFood tumbuh sebagai pemimpin layanan pesan-antar makanan online yang kini terus memperluas perannya menjadi platform
pencarian hingga pengiriman kuliner (discovery and delivery).
Teknologi GoFood yang berbasis
personalisasi mempermudah pelanggan memanfaatkan GoFood sebagai destinasi untuk mengeksplorasi lebih dari 20 juta item menu makanan dan minuman di seluruh Indonesia.
Dua fitur baru yang kami
luncurkan ini merupakan solusi agar pelanggan dapat memperoleh referensi kuliner terbaik berdasarkan
ulasan pelanggan lain, serta menambah rasa yakin untuk mencoba kuliner dari merchant baru atau belum
dikenal sebelumnya.”
- Fitur Ulasan Pelanggan (Review) terhadap resto yang dapat diisi langsung oleh pelanggan setiap
habis memesan GoFood. Semua ulasan pelanggan ditampilkan di halaman masing-masing resto
untuk dapat dilihat oleh pelanggan lainnya sebagai tambahan sumber referensi ketika hendak
memesan. Fitur Ulasan Pelanggan/Review ini dapat ditanggapi langsung oleh merchant di bagian ‘komentar’ pada aplikasi GoBiz mereka sehingga dapat menjadi sarana evaluasi, apresiasi, maupun klarifikasi.
GoFood merupakan layanan pesan-antar makanan pertama di Indonesia
yang menghadirkan fitur ulasan ini.
Lebih lanjut, GoFood mengadakan kompetisi ulasan/review dengan hadiah menarik yang akan dimulai tanggal 1 Agustus 2021.
Pelanggan dapat melihat blog GoFood untuk informasi lebih
lanjut mengenai kompetisi ini.
- Banner Rekomendasi Resto Terpopuler (Most Popular Restos) dan Lagi Disukai GoFoodies(Most
Loved Eats) diluncurkan untuk mendorong lebih banyak merchant untuk lebih banyak muncul di
aplikasi, terutama UMKM setempat.
Pelanggan dapat mengeksplorasi resto UMKM berdasarkan
rating, tingkat banyaknya pemesanan, perolehan ‘likes’ atau yang paling disukai pelanggan, serta
berada di lokasi terdekat.
Daftar resto UMKM pada fitur yang dipersonalisasi berdasarkan wilayah
pelanggan ini diperbaharui secara rutin.
“Dua fitur ini menjadi cerminan komitmen GoFood untuk terus berinovasi, tidak hanya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan bersantap kuliner, namun juga untuk terus berperan mendukung
UMKM. Terutama selama pandemi ini, GoFood turut mengajak pelanggan untuk bergotong-royong
mendukung keberlangsungan bisnis kuliner lokal dengan cara #PesanDariUMKM agar para pelaku usaha
UMKM dapat terus bertahan di tengah tantangan yang terjadi,” tutup Catherine.
Selain dua fitur baru, GoFood juga menampilkan deretan mitra usaha UMKM dalam tile kategori khusus
“Pesan Dari UMKM” agar mempermudah pelanggan mengakses ragam kuliner UMKM terdekat di
halaman utama GoFood.
*Kembali menjadi pioneer dalam personalisasi user experience, GoFood bikin pengalaman kuliner
makin menyenangkan
*Dua fitur baru kukuhkan peran GoFood sebagai layanan pesan-antar makanan terdepan, mulai dari pencarian (discovery) hingga pengiriman (delivery)
GoFood terus perkuat dukungan terhadap keberlangsungan UMKM kuliner lokal dengan memberikan lebih banyak visibilitas di aplikasi dan ajakan #PesanDariUMKM
(JKW)
