Keren !!! Kolaborasi BPJS Kesehatan dan RS Lavalette Luncurkan Loket Pelayanan Informasi dan POROS
Selasa, 3 Oktober 2023
Malangpariwara.com – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) Cabang Malang berkolaborasi dengan Rumah Sakit Lavalette memperkenalkan inovasi terbaru melalui Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS).
Kegiatan ini dilaksanakan serentak secara nasional sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Direktur Rumah Sakit Lavalatte Mariani Indahri dalam sambutannya menyampaikan bahwa Transformasi sistem kesehatan merupakan salah satu upaya untuk mengubah sistem kesehatan yang sudah ada agar dapat lebih efektif dan efisien dalam memberikan pelayanan kesehatan dan berfokus pada kemudahan dan kesetaraan akses layanan kesehatan.
Sejalan dengan ide transformasi mutu layanan kesehatan, Rumah Sakit Lavalette sangat mendukung penuh program-program pemerintah yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi seluruh Masyarakat.
Bersama BPJS Kesehatan, Rumah Sakit Lavalette berkomitmen menyediakan layanan yang mudah, cepat, dan setara kepada seluruh peserta JKN.
“Hal tersebut kami realisasikan melalui Launching Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan POROS di lokasi yang mudah dilihat oleh para peserta JKN dan ditandai dengan adanya signage (papan petunjuk). Petugas Rumah Sakit Lavalette yang membantu pelayanan di loket tersebut adalah petugas kami yang sudah mendapatkan pelatihan komunikasi efektif dalam memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN terkait pelayanan,” ujar perempuan yang akrab dipanggil Maya ini.
Mariani menambahkan, bahwa waktu pelayanan di Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan Rumah Sakit Lavalette disesuaikan dengan jam pelayanan di rumah sakit.
Selain untuk tempat penanganan pengaduan peserta JKN, di Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan juga tersedia scan barcode POROS yang menfasilitasi seluruh peserta JKN untuk mengakses KESSAN, SIPP, Antrean, dan Web Skrining yang dapat dimanfaatkan peserta JKN untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.
“Kami berharap dengan adanya kolaborasi yang baik antara Rumah Sakit Lavalette dengan BPJS Kesehatan dan seluruh pemangku program kesehatan nasional, dapat berdampak signifikan kepada peningkatan kualitas, mutu layanan, dan tentunya dapat meningkatkan kepuasan peserta JKN,” tambah Maya.
Dalam kesempatan yang sama, Kepala Dinas Kesehatan Kota Malang, Husnul Muarif menyampaikan bahwa adanya Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan memberikan fasilitas kepada masyarakat untuk mendapatkan semua informasi yang berkaitan dengan layanan BPJS Kesehatan. Diharapkan masyarakat yang mendapatkan informasi dari Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan bisa menyampaikan informasi selanjutnya kepada keluarga maupun lingkungan masyarakat disekitarnya, sehingga dapat membuka wawasan masyarakat terhadap layanan-layanan yang ada di fasilitas kesehatan.
“Kami sangat mengapresiasi inovasi dari BPJS Kesehatan ini. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Rumah Sakit Lavalette dan BPJS Kesehatan, karena bagaimanapun juga kita memiliki kewajiban yang sama untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat dan memberikan layanan terbaik kepada Masyarakat. Kami berharap adanya Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan ini bisa meningkatkan mutu layanan dan kepuasan peserta JKN,” ungkap Husnul.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Malang, Roni Kurnia Hadi Permana menyampaikan bahwa terlaksananya Launching Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan POROS ini merupakan salah satu bentuk nyata terjalinnya kolaborasi yang baik antara BPJS Kesehatan dengan pemangku kepentingan dan seluruh fasilitas kesehatan dalam upaya melakukan transformasi mutu layanan.
Roni berharap dengan adanya Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan ini masyarakat dapat lebih mudah lagi untuk mengakses informasi-informasi terkait pelayanan menggunakan Program JKN.
“Terima kasih atas kolaborasi yang terjalin baik antara BPJS Kesehatan Cabang Malang dengan pemangku kepentingan dan seluruh fasilitas kesehatan. Kami berharap adanya Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan ini dapat meningkatkan mutu layanan kepada peserta JKN secara signifikan,” pungkas Roni. ( Djoko W)
