Malangpariwara.com – Meski hanya menjabat sekitar satu setengah tahun, Anggoro Widjanarko, Amd.IM., S.H., M.H., berhasil menorehkan berbagai prestasi membanggakan selama memimpin Kantor Wilayah (Kanwil) Imigrasi Malang.
Dalam waktu yang relatif singkat tersebut, ia bersama timnya mampu menunjukkan kinerja pelayanan publik yang dinilai unggul di tingkat nasional.
Anggoro menyampaikan bahwa pengalamannya bertugas di Malang meninggalkan kesan yang mendalam.
Menurutnya, suasana Kota Malang yang sejuk juga tercermin dari karakter masyarakatnya yang tenang dan kooperatif. Hal tersebut membuat suasana kerja menjadi kondusif.
“Selama kurang lebih satu setengah tahun saya bertugas di Malang, rasanya sangat tenang. Koordinasi dengan Forkopimda, baik pemerintah kota maupun kabupaten, berjalan sangat baik. Kami sering bertemu dalam berbagai kegiatan dan sampai sekarang hubungannya tetap terjalin dengan baik,” ujarnya.
Tak hanya dengan pemerintah daerah, Anggoro juga menekankan pentingnya hubungan harmonis dengan media.
Ia bersyukur selama masa kepemimpinannya, tidak ada pemberitaan negatif terkait pelayanan keimigrasian di Malang.
Menurutnya, dukungan media menjadi salah satu faktor penting dalam membangun citra pelayanan publik yang positif.
Prestasi Kanwil Imigrasi Malang 2025
Prestasi yang diraih Kantor Imigrasi Malang pun cukup membanggakan. Pada tahun 2025, Kantor Imigrasi Malang berhasil meraih peringkat pertama dalam kategori Pengelolaan Pengaduan Terbaik yang diselenggarakan oleh Direktorat Jenderal Imigrasi.
Meski berskala internal, penghargaan ini mencakup seluruh Kantor Imigrasi se-Indonesia.
Selain itu, dari sisi pengelolaan media sosial, Kantor Imigrasi Malang juga meraih peringkat pertama.
Anggoro mengungkapkan bahwa keberhasilan tersebut tidak lepas dari strategi konten yang kreatif. Salah satunya dengan mengadopsi tema Korea yang ternyata mendapat respons positif dari masyarakat.
“Kami tidak menyangka respons masyarakat sangat besar. Konten bertema Korea menjadi daya tarik tersendiri dan meningkatkan nilai responsif humas kami,” jelasnya.
Tak berhenti di situ, Kantor Imigrasi Malang juga menjadi satu-satunya perwakilan Kementerian Imigrasi dalam penilaian PEKPP (Pemantauan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik) tahun ini.
Menurut Anggoro, jika berhasil meraih penghargaan tersebut, maka itulah pencapaian paling bergengsi karena setiap tahunnya hanya satu kantor imigrasi yang terpilih.
Kunci Keberhasilan Pemimpin
Anggoro menegaskan bahwa kunci keberhasilan terletak pada kepemimpinan yang memberi teladan, tim kerja yang solid, serta pelayanan yang responsif terhadap pengaduan masyarakat.
Ia menilai ulasan masyarakat, termasuk melalui Google Review, menjadi tolok ukur penting dalam meningkatkan kualitas layanan.
Sebagai penutup, Anggoro menekankan Kantor Imigrasi tidak hanya mengurus perihal paspor, akan tetapi juga izin tinggal WNA dan pengaduan dari masyarakat.
“Pelayanan kami tidak hanya soal paspor, tapi juga izin tinggal orang asing dan penanganan pengaduan. Respons cepat dan tepat adalah prioritas kami,” tutupnya. (Djoko W/Azizah)
