11 Februari 2025

Permudah Layanan, BPJS Kesehatan Luncurkan Chika Chat Asisten JKN

Ini testimoni peserta bpjs yg udah coba apliksi baru namanya CHIKA

Kamis ,9 April 2020

MALANG ( Malangoariwara.com )- Seiring dengan perkembangan Corona Virus Disease 2019 (COVID-19), Pemerintah Kota Malang menghimbau untuk physical distancing untuk mencegah penyebaran COVID-19. Akibat penerapan aturan ini BPJS Kesehatan pun memperkenalkan Chika (Chat Asisten JKN) untuk mempermudah peserta JKN KIS guna mengakses layanan dari BPJS Kesehatan.

.
Layanan Chika dari BPJS Kesehatan merupakan pelayanan informasi dan pengaduan melalui chatting yang direspon melalui sistem atau artifical intelligence.

.
Dengan memanfatkan media sosial seperti Whatshapp, Telegram dan Massenger Facebook, kini peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) dapat mengajukan informasi dan pengaduan terkait JKN-KIS melalui smartphone masing-masing tanpa harus meninggalkan rumah.

.
Melalui Chika ini, peserta JKN–KIS dapat mengakses pelayanan untuk cek status peserta, cek tagihan, registrasi peserta, perubahan data fasilitas kesehatan, maupun informasi letak fasilitas kesehatan atau kantor BPJS Kesehatan terdekat melalui media sosial Whatsapp (08118750400), Facebook (BPJSKesehatanRI) maupun Telegram (https://t.me/BPJSKes_bot).

.
Salah satu peserta JKN-KIS yang telah merasakan manfaat dari fitur Chika ini ialah Amriana Ekawati (44), seorang ibu rumah tangga yang telah menjadi peserta JKN-KIS sejak tahun 2014.

.

Dihubungi via telepon pada Minggu (05/04/20) Eka sangat terkesan akan fitur Chika ini, menurutnya ia cukup mengakses via Whatsapp saja sudah terjawab cepat oleh sistem.

.
“Saya sudah coba tanya tentang tagihan BPJS Kesehatan orang tua saya, cepat sekali dijawabnya tanpa perlu keluar rumah cukup WA saja,” ceritanya.

.
Dirinya mengakui bahwa hingga saat ini BPJS Kesehatan memang sudah menciptakan berbagai macam inovasi untuk memberikan kemudahan kepada pesertanya. Sebelumnya, BPJS Kesehatan telah menghadirkan inovasinya di dalam aplikasi Mobile JKN dengan menambahkan beberapa macam fitur.

.
Eka mengatakan bahwa dengan adanya fitur tambahan tersebut, dapat mengakomodir berbagai kebutuhan peserta JKN-KIS untuk mengakses layanan di fasilitas kesehatan.

.
Ketika mendengar inovasi terbaru dari BPJS Kesehatan berupa layanan Chika, Eka pun tak menunggu lama untuk menggunakan layanan tersebut untuk menjawab kebutuhannya terkait JKN-KIS.

.
Menurutnya layanan Chika ini sama bermanfaatnya seperti layanan lainnya dari BPJS Kesehatan yang berfungsi untuk memberikan kemudahan kepada pesertanya.

.
“Ketika pertama kali mendapat info ini dari petugas BPJS Kesehatan langsung saya coba, dan sangat terima kasih sekali semakin kesini makin banyak inovasi BPJS Kesehatan yang memudahkan kami,’’ tutupya.(*) ( JKW )

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *