Malangpariwara.com – Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang memastikan layanan air bersih kepada masyarakat tetap berjalan optimal selama masa libur panjang Hari Raya Nyepi 1948 Saka dan Idul Fitri 1447 H.
Komitmen tersebut ditegaskan melalui kegiatan Sosialisasi Siaga Lebaran yang digelar pada Jumat (13/3/2026).
Langkah ini dilakukan untuk menjamin operasional perusahaan tetap berjalan lancar. Mulai dari proses produksi air, distribusi jaringan, hingga layanan pengaduan pelanggan selama periode libur dan cuti bersama.
Dalam kegiatan yang dihadiri insan pers Malang Raya tersebut, manajemen Tugu Tirta menegaskan seluruh petugas telah dipersiapkan melalui sistem piket siaga.
Serta standby on call guna mengantisipasi potensi gangguan layanan di lapangan.
Jaga Kontinuitas Pelayanan
Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, Priyo Sudibyo, SE, S.Sos, MM, mengatakan kesiapan ini merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan.
Dengan tujuan untuk menjaga kontinuitas pelayanan kepada masyarakat, terutama saat kebutuhan air meningkat pada momen perayaan Idul Fitri.
Menurutnya, seluruh unit kerja telah disiagakan agar layanan tetap berjalan normal.
Mulai dari unit produksi, distribusi jaringan, hingga tim teknis lapangan disiapkan untuk merespons dengan cepat apabila terjadi gangguan.
“Melalui skema siaga Lebaran ini, kami memastikan seluruh lini pelayanan tetap berjalan optimal. Tim teknis kami juga disiapkan untuk bergerak cepat jika ada potensi gangguan agar pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga,” ujarnya.
Selain kesiapan teknis di lapangan, perusahaan juga memastikan berbagai kanal layanan pelanggan tetap aktif selama 24 jam.
Masyarakat dapat menyampaikan laporan atau pengaduan melalui hotline resmi maupun media sosial Perumda Tugu Tirta.
Priyo menambahkan, komunikasi yang responsif dengan pelanggan menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas layanan. Terutama saat mobilitas masyarakat meningkat selama masa libur panjang.
“Kami ingin masyarakat tetap merasa nyaman dan tenang saat merayakan Idul Fitri. Apabila ada kendala layanan, pelanggan dapat langsung menghubungi hotline maupun media sosial resmi Tugu Tirta yang tetap siaga selama periode Lebaran,” katanya.
Pencapaian Terbaru Tugu Tirta
Di sisi lain, Perumda Tugu Tirta juga terus menunjukkan kinerja positif melalui berbagai pencapaian.
Terbaru, perusahaan dinyatakan bebas dari sanksi administratif terkait pengelolaan limbah B3 oleh DLH Provinsi Jawa Timur.
Tak hanya itu, Tugu Tirta juga menjadi satu-satunya BUMD di Jawa Timur yang dijadikan percontohan dalam penerapan manajemen risiko dan pencegahan korupsi.
Prestasi lainnya, Perumda Tugu Tirta kembali mendapatkan dukungan dari pemerintah pusat untuk pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Sumbersareh di Merjosari.
Serta pembangunan jaringan perpipaan di wilayah Cemorokandang. Bantuan tersebut menjadi yang pertama diterima sejak terakhir kali diperoleh pada tahun 2013. (Djoko W)
